كيفية الاتصال بدعم عملاء Xbox

نعم ، يمكنك استخدام الدعم للحصول على المساعدة في المشكلات غير المتسللة أيضًا.

كيفية الحصول على المساعدة من فريق دعم عملاء Xbox Live

تم تأليف هذا المقال من قبل كاتب موظفي ويكيهو ، إريك مكلور. إريك مكلور هو زميل تحرير في ويكيهوو حيث كان يقوم بتحرير وبحث وإنشاء محتوى منذ عام 2019. معلم وشاعر سابق ، ظهر عمله في الشعر السرطاني ، ومجلة Glass Journal و Prairie Hargins و Rusty Nail. تم نشر كتابه الرقمي ، الإنترنت ، أيضًا في TL ؛ Dr Magazine. . إريك يحمل درجة البكالوريوس في اللغة الإنجليزية من جامعة إلينوي في شيكاغو ، و MED في التعليم الثانوي من جامعة DePaul.

كما اتبع فريق Wikihow Tech تعليمات المقالة والتحقق من أنها تعمل.

تم عرض هذه المقالة 419،726 مرة.

خدمات Xbox Live ليست مثالية ، لذلك من المعقول إذا كنت ترغب في الوصول إلى فريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة. إذا كنت قد حاولت بالفعل الوصول إلى شخص ما في Xbox Live ، فقد تأتي إلى هنا تحاول معرفة كيفية ذلك في الحقيقة . لحسن الحظ ، إذا كنت هنا ، فقد وجدت أخيرًا المساعدة التي تحتاجها. مايكروسوفت تفعل لا اجعل هذا الأمر سهلاً ، لذلك قد تخفف بعض التوجيهات هنا من الألم. في هذه المقالة ، سنقوم بتفكيك الطرق الأكثر موثوقية وكفاءة للوصول إلى دعم عملاء Xbox Live حتى تتمكن من العودة إلى لعبتك.

الأشياء التي يجب أن تعرفها

• يمكنك الاتصال بـ Xbox Live على الرقم 1-800-469-9269 ، ولكنها ستلعب فقط رسالة مسجلة مسبقًا. لا يمكنك الوصول إلى أي شخص عبر الهاتف.
• املأ صفحة الاتصال عبر الإنترنت للوصول إلى خياراتك.
• اعتمادًا على إجاباتك على الأسئلة الموجودة في صفحة الاتصال ، ستحصل على خيارات للدردشة على الويب ، أو استخدام مساعد افتراضي ، أو تحديد موعد مكالمة هاتفية.
• المكالمة الهاتفية المجدولة هي الطريقة الوحيدة للوصول إلى شخص IRL على الهاتف. !

هاتف

الاستخدام العادل (لقطة الشاشة)
\ n “>

• مجرد رؤساء ، هناك صوت بدء التشغيل Xbox بصوت عالٍ يتم تشغيله في بداية المكالمة. .
• لسوء الحظ ، فإن خدعة “TAP 0 مرارًا وتكرارًا” للحصول على شخص على الهاتف لن يعمل هنا.

الاستخدام العادل (لقطة الشاشة)
\ n “>

• مجرد رؤساء ، ربما سيكون هذا أسهل من المتصفح.
• . نعلم أن هذه طريقة غريبة للشركة لتشغيل قسم خدمة العملاء ، ولكن للأسف ، هكذا اختاروا القيام بذلك.

الاستخدام العادل (لقطة الشاشة)
\ n “>

• يمكنك تسريع هذه العملية عن طريق التوقيع على حساب Microsoft الخاص بك أولاً. .

• لا يمكنك الضغط على “التالي” دون اختيار خيار قائمة مكتوبة مسبقًا ، لذلك إذا كنت مرتبكًا لماذا لا يمكنك المتابعة ، فقد يكون هذا هو السبب.
• اعتمادًا على القضية المحددة ، قد تظهر أسئلة توضيح أخرى 1-2 على الشاشة.

الاستخدام العادل (لقطة الشاشة)
\ n “>

• الحل الآلي: عادة ما يكون الخيار الأعلى آليًا. سيتم إعادة توجيهك إلى مساعد Microsoft الظاهري للحصول على مساعدة استكشاف الأخطاء وإصلاحها من روبوت.
• سيؤدي ذلك إلى سحب نافذة دردشة عبر الإنترنت حيث يمكنك التحدث إلى مندوب خدمة العملاء.
• منشور المنتدى: ربما تكون هذه الخيارات هي الأبطأ ، ولكن عادة ما يكون هناك رابط لنشر سؤال في منتديات المجتمع.
• مكالمة هاتفية مجدولة: هذا ما تريده إذا كنت تريد مساعدة الهاتف. ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك ، ثم تقديم رقم هاتف. .

الاستخدام العادل (لقطة الشاشة)
\ n “>

• وض.

منتدى الدعم

• قد لا يكون هذا هو الخيار الأسرع ، ولكن إذا واجهت مشكلة فريدة للغاية ، فربما تكون هذه هي أفضل طريقة للذهاب.
• هناك أيضًا صفحة دعم نظير Xbox غير رسمية على Reddit إذا لم ينتهي بك الأمر إلى الحصول على المساعدة التي تحتاجها في المنتدى الرسمي.

الاستخدام العادل (لقطة الشاشة)
\ n “>

حدد الفئة والموضوع في الجزء العلوي للبحث عن المحتوى المنشور. من غير المحتمل جدًا أنك أول شخص في التاريخ يعاني من المشكلة التي تواجهها ، والمعلومات التي تحتاجها قد تكون متتالية بالفعل. اختر الفئة والموضوع من القوائم المنسدلة بجوار رأس “Xbox”. ثم ، قم بالتمرير عبر جميع الأسئلة الشائعة لمعرفة ما إذا كانت مشكلتك قد تمت معالجتها.

الاستخدام العادل (لقطة الشاشة)
\ n “>

بعد أ بالنقر فوق “اطرح سؤالًا جديدًا.” سيتم إعادة توجيهك لتسجيل الدخول إلى حساب Xbox الخاص بك. ثم ، املأ منشور المنتدى وأرسل سؤالك! المنتدى نشط للغاية ، لذلك لا ينبغي أن يستغرق طويل للحصول على المساعدة.

سؤال وجواب المجتمع

. يستمر في التوقف عند نفس النقطة. . ماذا علي أن أفعل?

كتب هذا الإجابة من قبل أحد فريقنا المدربين من الباحثين الذين صدموه من أجل الدقة والشمولية.

محرر موظفي ويكيهو

. . علاوة على ذلك ، كل ما يمكنك فعله هو إعادة تنزيله لاحقًا. .

شكرًا! نحن سعداء أن هذا مفيد.
.
كشكر صغير ، نود أن نقدم لك بطاقة هدية بقيمة 30 دولارًا (صالحة في Gonift.كوم). استخدمه لتجربة منتجات وخدمات جديدة رائعة على مستوى البلاد دون دفع السعر الكامل – في الأسعار ، وتسليم الأغذية ، والملابس والمزيد. يتمتع! ادعى هديتك إذا ساعدتك Wikihow ، يرجى التفكير في مساهمة صغيرة لدعمنا في مساعدة المزيد من القراء مثلك. نحن ملتزمون بتزويد العالم بموارد إرشادية مجانية ، وحتى دولار واحد يساعدنا في مهمتنا. دعم ويكيهو

أحتاج للتحدث إلى دعم Xbox. ?

.

محرر موظفي ويكيهو

. لا توجد طريقة للاتصال مباشرة بالمساعدة الحقيقية.

شكرًا! نحن سعداء أن هذا مفيد.
شكرا لك على ملاحظاتك.
كشكر صغير ، نود أن نقدم لك بطاقة هدية بقيمة 30 دولارًا (صالحة في Gonift.كوم). استخدمه لتجربة منتجات وخدمات جديدة رائعة على مستوى البلاد دون دفع السعر الكامل – في الأسعار ، وتسليم الأغذية ، والملابس والمزيد. يتمتع! . نحن ملتزمون بتزويد العالم بموارد إرشادية مجانية ، وحتى دولار واحد يساعدنا في مهمتنا.

خرج مصدر الطاقة Xbox 360 ابني. كيف أجد سدادة جديدة?

. يمكنك أيضًا شراء Xbox 360 المستخدم من متجر للألعاب مثل GameStop.

شكرًا! نحن سعداء أن هذا مفيد.
شكرا لك على ملاحظاتك.
.. استخدمه لتجربة منتجات وخدمات جديدة رائعة على مستوى البلاد دون دفع السعر الكامل – في الأسعار ، وتسليم الأغذية ، والملابس والمزيد. يتمتع! ادعى هديتك إذا ساعدتك Wikihow ، يرجى التفكير في مساهمة صغيرة لدعمنا في مساعدة المزيد من القراء مثلك. . دعم ويكيهو

قم بتضمين عنوان بريدك الإلكتروني للحصول على رسالة عند الإجابة على هذا السؤال.

تتم مراجعة جميع عمليات إرسال الطرف بعناية قبل نشرها
شكرا لتقديم نصيحة للمراجعة!

اصنع أشياء في الخيمياء الصغيرة

توصيل Wii بتلفزيون ذكي باستخدام AV ، HDMI ، مكون + المزيد

كيفية إتقان Bloons TD6: دليل الإستراتيجية النهائية

دليل لخلق الحياة في Little Alchemy 1 & 2 (بالإضافة إلى أسرار المرح)

كيفية الحصول على المزيد من كرات Pokeballs في Pokemon Go: أمسكهم جميعًا بهذه النصائح

احصل على إله الشمس الانتقامي: المتطلبات والتضحيات

كيف تلعب رهاب الفم VR على Oculus Quest 2: دليل سهل

احصل على تنزيل ألعاب في الخلفية (بينما يتم إيقاف تشغيل Xbox)

?

FAST + إصلاحات سهلة إذا كان Oculus Quest 2 ينجرف

كيفية الاتصال بدعم عملاء Xbox

إذا حدث خطأ ما في ملحق Xbox أو Xbox ، فإليك كيفية الاتصال بـ Xbox دعم عملاء.

جواب سريع

اتصل بنا> ?” “ما هي المشكلة?”و” صف مشكلتك “، ثم انقر > انقر انظر خيارات الاتصال > اختر الدعم الذي تريده. لاحظ أن الدردشة عبر الإنترنت ليست دائمًا خيارًا متاحًا ، اعتمادًا على نوع المشكلات التي حددتها.

القفز إلى الأقسام الرئيسية

كيفية الاتصال بدعم عملاء Xbox

لديك بعض الخيارات المتاحة إذا كنت ترغب في الاتصال بدعم عملاء Xbox.

على موقع Xbox

إذا كنت ترغب في الاتصال بدعم العملاء عبر الإنترنت ، فإليك ما يجب القيام به:

1. توجه إلى الدعم.Xbox.com/en-us/contact-us/.
2. انقر فوق اتصل بنا.
3. في المنبثقة التي تظهر ، املأ الحقول من أجل “ما الذي تواجهه مشكلة?” “ما هي المشكلة?”و” صف مشكلتك “، ثم انقر التالي.
4. بعد إدخال تفاصيل مشكلتك ، يمكنك النقر فوق انظر خيارات الاتصال.
5. سيتعين عليك تسجيل الدخول إلى حساب Xbox الخاص بك إذا لم تكن بالفعل.
6. انظر خيارات الاتصال, سترى خيارات الدعم المتوفرة. ليست كل الخيارات متاحة لكل نوع من المشكلات. على وجه الخصوص ، ليست الدردشة عبر الإنترنت خيارًا لبعض فئات الدعم.

الدردشة على شبكة الإنترنت متوفرة من الاثنين إلى الأحد ، 24 ساعة في اليوم.

على الهاتف

يمكنك أيضًا الاتصال بدعم عملاء Xbox على الهاتف عن طريق الاتصال بالرقم 1-800-469-9269. لاحظ أن دعم الهاتف متاح من الاثنين إلى الأحد من الساعة 6:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ.

قد يتضمن الاتصال بالدعم عبر الهاتف أوقات انتظار طويلة. سيتعين عليك تقديم بعض المعلومات عن نفسك ، مثل رقم حسابك واسمه وتفاصيل أخرى.

إذا أردت ، يمكنك أيضًا اتباع الخطوات المذكورة أعلاه على موقع دعم Xbox ، ثم تحت , يمكنك طلب مكالمة هاتفية.

على الشبكات الاجتماعية

طريقة أخرى يمكنك تجربتها هي الاتصال بدعم Xbox على وسائل التواصل الاجتماعي.

للاتصال بالدعم على Facebook ، تفضل بزيارة www.فيسبوك.com/ xbox/ وانقر فوق أرسل رسالة.

للاتصال بالدعم على Twitter ، تفضل بزيارة Twitter.com/xboxsupport وانقر فوق رسالة . يتغلف هذا الحساب أيضًا عن المشكلات المعروفة حاليًا ، لذلك إذا رأيت ذلك ينشر عن نفس المشكلة التي تجربتها ، فيمكنك الرد على هذه التغريدة حولها أيضًا.

الأسئلة الشائعة

?

الدردشة عبر الإنترنت غير متوفرة لكل نوع من أنواع الدعم. إذا لم تر هذا الخيار ، فحاول العودة واختيار فئة مختلفة حتى تظهر. بدلاً من ذلك ، يمكنك طلب مكالمة للتحدث إلى ممثل مباشر عبر الهاتف أو الاتصال 1-800-469-9269 بنفسك.

ما هي خيارات الدعم الأخرى التي لدي?

يمكنك أيضًا تجربة التحدث بوب الروبوت الآلي لدعم الدردشة أو مراسلة زميل لاعب من خلال المجتمع لمعرفة ما إذا كانت هذه الخيارات تساعد في حل مشكلتك.

هل يمكنني استخدام الدعم للحصول على المساعدة في المشكلات المسبقة وغير المتسللة?

نعم ، يمكنك استخدام الدعم للحصول على المساعدة في المشكلات غير المتسللة أيضًا.

أريد فقط أن أرى ما إذا كانت خدمة معينة تعمل ؛ أين يمكنني فعل ذلك?

يمكنك التحقق من حالة جميع خدمات Xbox في الدعم..com/en-us/xbox-live-status.

Modern Warfare® III

 في التتمة المباشرة ل Call of Duty: Modern Warfare II ، تواجه Captain Price و Action Force 141 ضد التهديد النهائي. يمتد فلاديمير ماكاروف المجرم المتطرف في الحرب في جميع أنحاء العالم ، مما تسبب في فرقة العمل 141 للقتال كما لم يحدث من قبل.

تفاصيل اللعبة

. يمتد فلاديمير ماكاروف المجرم المتطرف في الحرب في جميع أنحاء العالم ، مما تسبب في فرقة العمل 141 للقتال كما لم يحدث من قبل. . بالإضافة إلى التوقيع ، يقدم Modern Warfare® III مهام Call of Duty® Signature. لا يوجد حل واحد يناسب الجميع-إنه اختيارك ما إذا كنت ستتخذ النهج الخفي أو الذهاب بصوت عالٍ مع أي من الأعداء. لقد حان الوقت لتسوية الدرجات القديمة وبدء Ones New Ones Modern Warfare® III احتفال بالذكرى العشرين لـ Call of Duty® مع واحدة من أعظم مجموعات الخرائط المتعددة التي تم تجميعها على الإطلاق – كل من المعجبين المفضلات وجميعها الجديدة. تم تحديث جميع خرائط الإطلاق الستة عشر من MW2 الأصلي (2009) مع أوضاع جديدة وميزات اللعب وستكون متوفرة عند بدء تشغيل الجميع ، بينما ستغذي أكثر من 12 خرائط جديدة تمامًا بعد إطلاق المواسم الحية. سيتم إطلاق Modern Warfare® III أيضًا مع خرائط حرب أرضية جديدة تضم مساحات لعب مبتكرة وعائد ملحمي وتطور وضع الحرب الشهير الذي ظهر لأول مرة في Call of Duty® 2017: الحرب العالمية الثانية لعام 2017. جميع الزومبيين المفتوحين الجديد لأول مرة ، يتعاونون مع فرق أخرى للبقاء على قيد الحياة ومحاربة جحافل ضخمة من أوندد في أكبر خريطة Call of Duty® Zombies. يروي Modern Warfare® Zombies (MWZ) قصة Treyarch Zombies الجديدة مع البعثات وميزات الزومبي الأساسية والأسرار لاكتشافها. جاهز لتجربة البقاء على قيد الحياة في العالم المفتوح ضد بعض من أكبر الأعداء في تاريخ Call of Duty®.

معلومات إضافية

تصنيف انتظار

• . زيارة ESRB.ORG للحصول على معلومات التصنيف.