مراجعات أفضل – شرعية أو عملية احتيال?, BetterHelp | شكاوى | ملف تعريف Better Business Bureau®

تساعد أفضل في عملية الاحتيال

Contents

يتم توفير ملفات تعريف أعمال BBB فقط لمساعدتك في ممارسة أفضل حكم الخاص بك. يسأل BBB من أطراف ثالثة تنشر شكاوى و/أو مراجعات و/أو ردود على هذا الموقع لتأكيد أن المعلومات المقدمة دقيقة. ومع ذلك ، لا يتحقق BBB من دقة المعلومات التي توفرها أطراف ثالثة ، ولا تضمن دقة أي معلومات في ملفات تعريف الأعمال.

مراجعات أفضل

أفضل

أفضل .

.

كيف يعمل BetterHelp?

سيقوم العملاء بالتسجيل للحصول على حساب وملء استبيان قصير حتى تتمكن من مطابقة مستشار محترف يمكنه تقديم الدعم والتوجيه الذي تحتاجه.

بمجرد إنشاء حسابك وتطابق مع مستشار ، ستبدأ في التواصل مع مستشارك عبر الرسائل عبر الإنترنت ، كلما احتجت ، في جدولك الزمني.

. نرحب بالعملاء لإلغاء عضويتهم في أي وقت دون عقوبة.

. سيدفع العملاء الذين يقررون الاستمرار في خدماتهم رسومًا ثابتة قدرها 35 دولارًا في الأسبوع للحصول على مشورة غير محدودة ، مما يمنحك القدرة على التحدث إلى مستشارك بقدر ما تحتاج.

سياسة الاسترجاع

نظرًا لأن BetterHelp يتيح لعملائها دفع ثمن الخدمات على أساس كل أسبوع ، فإن موقع الويب الخاص بهم لا يوضح بالتفصيل أي سياسة شاملة أو استرداد عام. .

معلومات الاتصال بخدمة العملاء

يمكن للعملاء الذين يرغبون في الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بهم بالأسئلة أو المخاوف أو الشكاوى القيام بذلك عن طريق إرسالها مباشرة إلى موقع الويب الخاص بهم من خلال رابط الاتصال بنا ، أو عبر الهاتف على الرقم 888-688-9296 ، أو عن طريق البريد التقليدي على 440 N على 440 N. .

تميل المراجعات المتاحة لـ BetterHelp في هذا الوقت إلى أن تكون إيجابية للغاية ، والمراجعين يصفون تجربة احترافية ومفيدة للغاية والتي تحدث فقط ميزة إضافية تتمثل في الوصول عبر الإنترنت أو من خلال جهازك المحمول.

.

إنها أداة إضافية أو بديلة قد يستخدمها الأشخاص إذا كان من الصعب جدولة العلاج التقليدي أو التكلفة ، ولكن اعتمادًا على المشكلات التي تتعامل معها ، قد تظل محالًا إلى أخصائي الصحة العقلية التقليدية إذا كان هذا هو أفضل ما يشعرون به لاحتياجاتك.

هو أفضل آمنة?

يتم ضمان العملاء الذين يهتمون بقضايا الخصوصية من قبل BetterHelp.كوم أن نظامهم متوافق مع HIPAA لضمان خصوصيتك. أنها توفر تشفير الصف المصرفي الذي يسمح للمستخدمين أن يكونوا مجهولين تمامًا ، حتى لمستشارك.

المنافسون والبدائل?

الاستشارة عبر الإنترنت هي نوع جديد إلى حد ما من الخدمة ولا يبدو كما لو أن BetterHelp لديه العديد من المنافسين في السوق الآن.

إذا كان لديك أي خبرة مع أفضل .

صورة المستخدم

لا تحاول أبدًا BetterHelp

سأعطيهم 0 نجوم إذا استطعت. . حصلنا للتو على 288 دولار للمعالجين الذين تواصلوا ببساطة لتقديم خدماتهم عن طريق البريد الإلكتروني. لم يكن لزوجي جلسة علاج واحدة مع أي شخص. هذا يسبب له الكثير من القلق ، والكثير من أجل مساعدة أفضل ، فهي فظيعة.

صورة المستخدم

لقد جربت أفضل مرتين. لأول مرة ، كان الشخص متأخرا 20 دقيقة. عمل الميكروفون لها فقط نصف الوقت. . غير ودي. لم يعتذر أبدًا عن التأخر. ذهبت على استعداد لأكون ضعيفًا وأشعر بالأمل. .

في المرة القادمة ، لم يظهر الشخص حتى موعدنا المقرر. ألغيت مرة أخرى. .

فالنتينو يونيو 06 ، 2023

حدث الشيء نفسه بالضبط لي أخيرًا ، لقد ألغيت للتو وذهبت إلى الذهاب والبحث عن شيء آخر لا يستحق التطبيق نصف الوقت بالكاد يعمل على الإطلاق

صورة المستخدم

بولا

. . ألغت عضويتي إلى الأمام. تشعر بالخداع التام. تمزق وسوء المعاملة. لا تثق في هذه الشركة

برايان

تجاهل

.

أجاب مساعدة أفضل على تقييمي الأصلي (أدناه) واعتذر عن تجربتي حيث تم تجاهل مخاوفي التي تم التعبير عنها. عرضوا إعدادي مع معالج جديد.

لقد أجبت منذ ذلك الحين عدة مرات أطلب منهم مناقشة هذا الخيار أكثر وتجاهلوني.

من السخف أن الوقت الوحيد الذي يستجيبون فيه هو عبر موقع مراجعة عامة والمضي قدماً في تجاهل أي فرص اتصال خلاف ذلك.

إنه غير مهني تمامًا وأشعر أن الخدمة يجب أن تخجل من السلوك الذي أظهروه تجاهي بدعي أنه خدمة توفر الرعاية والعلاج في الصحة العقلية. لست متأكدًا من سبب استمرار تجاهل أي أسئلة لدي ولكن أنا هنا.

.

استجاب المعالج دائمًا للرسائل.

. بعد ستة أشهر أخبرتني أنها لم تعد قادرة على رؤيتي لأنني لم أخبرها أبدًا عن تشخيصي. لقد كانت مجرد فكرة سخيفة ، وإذا كان هذا صحيحًا ، فهذا يعني أنها تجاهلت كل شيء قلته إلى حد كبير.

لم أحرز الكثير من التقدم مع أي من مشكلاتي. .

تركوني بدون إحالات أو بدائل. لقد أعربت عن قلقي من هذه النتيجة مع إدارة الموقع لكنهم لم يعترفوا أبدًا بما كتبته. لقد تلقيت فقط رسالة آلية تقول شكرا لرسالتك.

من الأسهل دائمًا تجاهل شخص ما لأن BetterHelp يعلم أن الشخص لم يعد مشكلته ولا يجب أن يتحمل أي مساءلة ، فهذا هو معالجة المشكلات المشروعة وإظهار شخص يواجه مشاكل صعبة.

صورة المستخدم

بيلي

كيف تصل إلى شخص مباشر @ BetterHelp

من الصعب للغاية الاتصال بهم لقضايا الفواتير أو الحصول على إيصال للمطالبة بالتأمين! رقم الهاتف صعب للغاية أيضًا ، إليك هاتف الاتصال رقم 1-888 688 9296.

صورة المستخدم

تم إنهاء العلاج دون إشعار مسبق.

تلقيت علاجًا مع BH لمدة عامين. إنه وقت طويل ، لكنه شعر بالراحة معها. . حصلنا بشكل جيد وكان لدينا فيديو أو جلسات دردشة لطيفة. .”لا يوجد تفسير لسبب. لن تخبرني لماذا عندما سألت ثم أصبحت بعيدة وسوف ترسل لي فقط الضغط علي وتسألني إذا وجدت معالجًا.

أنا قائمة انتظار لمدة 2 ، لكنها قالت إن الاستمرار يعتمد على المدة التي سيستغرقها ذلك والآن أتحدث معي فقط في جلسة أسبوع. هي باردة جدا. أعلم أنها تتعامل مع العديد من المرضى ، كالدول من قبل. لا أفهم لماذا 180 ولا تفسير لماذا!

صورة المستخدم

إذا كنت معقدًا ، فهذا ليس المكان المناسب لك

غش. كل شخص كنت متصلاً بمواعيد متعددة قضائية لا تضيف أي قيمة.

1 نجمة ، لا تنصح.

Janedoe 04 يونيو ، 2022

يوافق. . تم إطلاقه بدون إشعار. . لا ذكر لهذا. قيل لي ، كنا بحاجة للتحدث عن العلاج على النص ، ويستمر في إخباري بالعثور على معالج جديد. لا تحذير ، لا تفسير.

إيلينا ج

لا تثق في هذه الشركة مع بطاقة الائتمان لك

هذا احتيال تام. . بعد الاتصال بهم عدة مرات ، قاموا بإعادة إصدار بطاقتي لمدة يومين ثم اتهموها مرة أخرى. حفنة من رسائل البريد الإلكتروني وما زلت أنتظر أموالي. ما زالوا يقولون إنهم استعانوا لي ، لكنهم لم يفعلوا ذلك. لا تسجل معهم. .

صورة المستخدم

يبدو أنهم المحتالون

أردت المساعدة في الحزن المؤلم الذي كنت أشعر به من Covid. لقد اشتركت في التفكير في أنه سيكون اجتماعًا للتكبير وحاولت إلغاء عدة مرات مع المعالج والشركة. لقد أعطوني الجري والاستمرار في فرض رسوم على بطاقة الائتمان 220.. 10 أشهر بالإضافة إلى الفائدة.

moredepressed من BetterHelp.كوم 15 أكتوبر 2021

.

صورة المستخدم

جيمي ج

غش. احتيال. فشل. عديم القيمة.

في الأساس عملية احتيال. أخذت أموالي ولم يطابقني مع مستشار خلال 70.5 ساعات من وعدهم من 24 إلى 48 ، “ولكن في معظم الحالات يكون أسرع.”إنهم يجرون أقدامهم على الاستجابة لمطالبي لاسترداد الأموال الكاملة ، بالطبع.

صورة المستخدم

توم س

رواغ. إذا كنت تدفع لمدة شهر ، فقم بالإلغاء في الوسط للشهر التالي. يقومون بإلغاء جميع جلساتك التي دفعتها بالفعل.

أ ن

واجهات المستخدم المتلاعب ، يصعب تغيير المستشارين

أولاً ، اسمحوا لي أن أقول أنه إذا كنت متطابقًا مع مستشار جيد ، أو واحد تتوافق معه ، فمن المحتمل أن يكون الأمر جيدًا. . . . .

شيء آخر ظهر في محادثة الدعم هو أنه لا يمكنك مطابقة المستشارين المرخصين إلا في منطقتك. وهذا قد يكون منطقيًا من منظور قانوني ، لكنني أتمنى لو أنهم في مقدمة في موقعهم ، لذلك لم أتوقع أن يكون لدي مجموعة وطنيين من المستشارين المتاحين (لا يعيش الجميع في مجموعة ثرية وعالية السكان ولاية).

لم أذهب فعليًا إلى تغيير المستشارين (قالوا إنه لم يكن هناك أي شيء متاح ، لذلك قررت المحاولة مرة أخرى مع مستشاري ثم انتهى الأمر بإلغاء حسابي) ، لكن مندوب الدعم قال أيضًا إنك تفقد محادثتك السابقة بأكملها مع مستشار عندما تتغير ، وبالتالي تضطر إلى دعمه بنفسك (ه.ز. ملف-> حفظ الصفحة في المتصفح) إذا كنت تريد الاحتفاظ بنسخة.

آخر شيء: تبدو بعض جوانب واجهة المستخدم تلاعبًا ، خاصة في عملية مسح Onboarding and Exit. الأسئلة التي لا يوجد فيها خيار لتراجع الإجابة ، أو كانت الإجابات المتاحة محدودة. في بداية المحادثة مع مستشاري ، كان هناك نافذة منبثقة مع نموذج موافقة (شيء عن القدرة على مشاركة المحادثة مع معلمه) ، ولكن لم يكن هناك معلومات حول ما إذا كان الانخفاض يعني أنه لا يمكنني مواصلة المشورة. عند الإجابة على الأسئلة في استطلاع الخروج ، كانت هناك منبثقة مع أسئلة أخرى ، ويبدو أن هناك ضغطًا لمراجعة مستشارك حتى لو كنت لا ترغب في ذلك. عندما حصلت أخيرًا على النقر على الرابط أو الزر الذي يلغي الحساب ، لأنني دفعت لمدة شهر ، قال “يمكنك المتابعة حتى تنتهي صلاحية خدمتك” ، وبدون أن أسألني ، عادت إلى المحادثة مباشرة مع المستشار الحالي. (تم تصميمه لتبدو وكأنه واجهة نوع الدردشة ، ولكن يبدو أنه يعمل أكثر مثل البريد الإلكتروني.) كان هذا بعد أن قمت بالنقر فوق زر مثل “لا ، لا أريد الاستئناف ، بعد إعادة تشغيل خدمتي”. أعتقد أن فريق منتج BetterHelp يجب أن يفكر في مدى أهمية الموافقة على تجربة صحية ، لا سيما في إعداد الاستشارة.

ملاحظة جانبية للسياق: كانت الطريقة الوحيدة التي تفاعلت بها مع مستشاري هي من خلال واجهة المراسلة هذه ، والتي ، كما قلت ، تم صنعها لتبدو مثل الدردشة ولكنها عملت أكثر مثل البريد الإلكتروني (أكثر من التفاعل اليومي بدلاً من التفاعل في الوقت الحقيقي). . يمكنك أيضًا تحديد موعد للدردشة المباشرة أو مكالمة هاتفية أو مؤتمر فيديو مع مستشار ، لكنني لم أستخدمها. ومع ذلك يبدو أن تلك المواعيد سيكون من السهل حجزها ، إذا رغبت في ذلك.

صورة المستخدم

ر.ل.

.

لقد كنت أستخدم BH لمدة عام تقريبًا. عادةً ما أعود المستشار الذي كنت أعود إليه في غضون 24 ساعة وهي تحذير عملائها في وقت مبكر إذا لم تتمكن من التواصل (على سبيل المثال ، أثناء رحلة). .

لا أتوقع أن تكون الاستشارة عبر الإنترنت في الاستشارة المكتبية ، حتى عندما تكون الملاءمة على ما يرام. ومع ذلك ، في بعض الأحيان أتساءل عن الأسباب التي تفرعها أو لا تتناول بعض الأشياء التي أكتب عنها. أعني ، تلك الأساسية ، مثل القلق الاجتماعي والثقة المنخفضة.

. لم تسير تجربتي الأخيرة مع معالج في المكتب بشكل جيد بعد عام من رؤيتها ، لذلك كان هذا مكانًا جيدًا ، على الأقل بالنسبة لي ومع المستشار الذي تم تكليفي به ، لأقول بعض الأشياء التي كنت قلقة للغاية ليقول في مكتب المعالج. بعد خبرتي الأخيرة في المعالج في المكتب ، أقسمت نوعًا ما لم أكن أسعى أبدًا للعلاج مرة أخرى ، لكنني بدأت أفقد هذا الشعور بالكره لرؤية المعالج وأنا أعمل مع المستشار على مساعدة أفضل.

. لها غرضها ، ولكنها ليست حدوث حدوث شهود لأصعب القضايا.

الفواتير نوع من الظلال ، نعم. لم أكن أقدر أن أكون قد تم الحصول عليها كثيرًا في وقت واحد عندما اشتركت ، دون علمي. أعتقد أنهم ينشرون جدول الفواتير في مكان ما ، لكن هذا ليس واضحًا بشكل صارخ ، وهذا يمتص لأن الأشخاص الذين يشعرون بالأسى عاطفيًا في بعض الأحيان لا يبحثون عن “الطباعة الدقيقة” عند التسجيل ويعطون بطاقتهم #.

لم أحاول استشارات الهاتف أو الفيديو ، لذلك ليس لدي أي تعليق حول ذلك ، باستثناء المستشار الذي أعمل معه ، يبدو أنها ستعتمد (ستظهر في الوقت المحدد) في هذا الصدد.

صورة المستخدم

نفذ

مفترس وخطير

هذه الخدمات تفترس على يأس الناس وتحتاج إلى نوع من المساعدة. علاوة على ذلك ، يبدو أنها مصممة تجاه أنواع محددة للغاية من الأمراض أو الاضطرابات. قد يستفيد بعض الاكتئاب أو القلق من أحد هذه المنافذ عبر الإنترنت ، ولكن من المحتمل أن يجد شخص يعاني من اضطراب ذهني شديد مثل اضطراب طيف الفصام أو ثنائي القطب القليل من الراحة. . لكنني أفترض أن إضافة هذا التحذير إلى صفحة الويب الخاصة بهم قد يضر بالمبيعات. تذكر مع هذه الشركات دائمًا حول النتيجة النهائية.

صورة المستخدم

BBB هنا للمساعدة. سنرشدك خلال العملية.

تفاصيل الشكوى

. انظر التفاصيل.

نوع الشكوى: قضايا الفواتير/التحصيل

.كانت الاتفاقية لمدة 4 جلسات تساوي 65 دولارًا.00 ليتم إصدار فاتورة أسبوعيًا لمدة 4 جلسات. قاموا بفرض بطاقتي على الفور مقابل 260 دولارًا.00. اتصلت بهم وقلت أنه من المفترض أن يكون أسبوعيًا. لذا قاموا باستردادها واعتقدت أنني كنت قد تم إصدار فواتير لكل جلسة ، لكن لم يكن 65 دولارًا كان 80 دولارًا.. حصلت على بيان بطاقة الائتمان الخاصة بي وتتبع الرسوم ؛ 7-11-23 $ 80.00 **** -23 $ 80.00 7-25-23 $ 80.00 8-01-23 $ 80..00 8-15-23. 80 دولار..00 8-29-23 $ 80..00 اتصلت بهم مرتين في أغسطس ، أكدوا لي أن هناك أي رسوم لن تخرج بأنهم ألغوا عضويتي وكانوا سيتصلون بي في غضون 24 ساعة وسيقومون بإلغاءها. .اتصلت بالمرة الثالثة اليوم وقيل لي إنه سيتصل بي شخص ما في غضون 24 ساعة مرة أخرى ، أنه لم يكن هناك مشرف هناك. !

.

استجابة العملاء

افضل الاعمال المكتبية:

لقد استعرضت الاستجابة التي قدمتها الشركة في إشارة إلى معرف الشكوى ******** ، ووجدت أن هذا القرار مرضي بالنسبة لي.

شكوى أولية

نوع الشكوى: قضايا الفواتير/التحصيل

من الأفضل مساعدة حسابي بشكل متكرر دون تقديم أي خدمات. .

استجابة العمل

يرجى طلب الاتصال بنا مباشرة مع هذا القلق في ************************************.

شكوى أولية

في 8/24/23 ، سحب BetterHelp 585 دولارًا من حسابي في التحقق. . . تم تجاوز السحب بقيمة 585 دولار. مباشرة بعد أن سرقوا 585 دولارًا مني ، حاولوا انعكاسًا وأرسلوا 195 دولارًا. ومع ذلك ، نظرًا لأنهم اتهموني لمدة 3 أشهر ، فأنا مدين بمبلغ 195 دولارًا إضافيًا. لم يعالجوا هذا. الاتصال رقم خدمة العملاء الخاص بهم مزحة. سيؤدي الشخص الذي يجيب إلى إسقاط اسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك ووصف شكواك ، ثم يقولون إنهم سيقومون بالبريد الإلكتروني إلى شكواي إلى شخص يمكنه المساعدة. ما زلت أنتظر أن أسمع من شخص ما ، وفي الوقت نفسه ، لا يزال حسابي مبالغًا فيه. هذه الشركة مفترسة.

استجابة العمل

في 25 أغسطس ، أكد الفرد أنه لا يحتاج إلى دعم إضافي للقلق. إذا كانوا بحاجة إلى الدعم ، فيرجى طلب الاتصال بفريقنا مباشرة.

شكوى أولية

نوع الشكوى: قضايا الفواتير/التحصيل

لقد اشتركت في جلسة مع معالج عبر الإنترنت/تكبير. المعالج لم يكن مرضيا. لقد دفعت ثمن خدماتها. لكن الشركة (الاستشارة المخلصة) ترسل الآن رسائل بريد إلكتروني تتطلب الدفع “للمنصة.”لقد ملأت النماذج المطلوبة عبر الإنترنت من أجل الحصول على جلسة استشارية. لم أر أي مكان كنت أوافق على دفع رسوم مستمرة ليكون “على المنصة.”أنا أنتمي إلى العديد من منصات البث للأفلام والمسلسلات التلفزيونية لذلك أعرف كيف تعمل المنصات. لم أوافق على دفع رسوم مستمرة بعد طلب إلغاء الخدمات في تقييمي للجلسة. لقد غيرت بطاقتي **** بسبب مشاكل أخرى. الإرشاد المؤمنين يهاجمني 2-4 ×/أسبوعيًا إلى “تحديث طريقة الدفع.”لقد كتبتهم 4 مرات لإلغاء اشتراكي. . كان لدي جلسة واحدة ولا ينبغي أن أدفع مقابل أكثر من تلك الجلسة.

استجابة العمل

تم حل هذا.

شكوى أولية

نوع الشكوى: مشاكل في المنتج/الخدمة

بدأت هذه الرسوم في 3/27/23 مقابل 221 دولارًا كل شهر حتى الآن ، 08/16/23.لم أستخدم هذا الحساب منذ عام 2021 ، لم أعيد تنشيط أي إعدادات. لدي حساب منفصل مع بريد إلكتروني مختلف واعتقدت أن الرسوم كانت بسبب ذلك ، ومع ذلك ألغت تلك العضوية وتم فرض رسوم على بطاقة منفصلة وبمقدار أقل. لقد تعرضت لخداع 1326 دولارًا هذا العام للعلاج الذي لم أستخدمه. لدي دليل على أنني لم أتحدث إلى المعالج على الإطلاق منذ عام 2021 ، ومع ذلك ، كانت الشركة/الشركة تأخذ أموالًا عن قصد منذ شهر مارس.

استجابة العمل

تم حل هذا القلق.

شكوى أولية

نوع الشكوى: قضايا الإعلان/المبيعات

لقد أدخلت معلوماتي في موقع BetterHelp لمحاولة المطابقة مع المعالج. انتهى بي الأمر إلى عدم استخدام الخدمة ، بسبب العثور على معالج من خلال مصدر آخر. ومع ذلك ، تلقيت حوالي 50 رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها / عملية احتيال منذ التسجيل على موقع BetterHelp. ليس لدي أي فكرة عن كيفية إيقاف رسائل البريد الإلكتروني هذه. لن أوصي أبدًا بالخدمة على الرغم من أنها قد تكون قد تفيد الأشخاص الذين يبحثون عن علاج الصحة العقلية بسبب رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها / الاحتيال الناتجة عن الاشتراك في موقعهم على الويب.

استجابة العمل

من فضلك اطلب من الفرد الوصول إلى فريقنا مباشرة على ************************************.

شكوى أولية

نوع الشكوى: مشاكل في المنتج/الخدمة

في سبتمبر 2022 ، تعاقدت مع مساعدة أفضل لخدمات الاستشارة. . في نهاية نوفمبر *********************************************** ***************** استمرار خدمات مساعدة أفضل. اكتشفت اليوم أن مساعدة أفضل استمرت في فرضي شهريًا بمبلغ 320 دولارًا.. لقد أبلغت شركة بطاقات الائتمان الخاصة بي أنني أتجاهل رسوم أغسطس 2023 بقيمة 320 دولارًا.00 وأنني قد اتصلت بمساعدة أفضل من خلال البريد الإلكتروني والهاتف دون حل. أنا أسعى لاسترداد الأموال لمدة 8 أشهر من الخدمات التي لم أتلقاها (ديسمبر 2022 إلى يوليو 2023) ليصبح المجموع 2،260 دولارًا. سوف أتجاهل الرسوم الحالية البالغة 320 دولارًا لشركة August مع شركة بطاقات الائتمان الخاصة بي.

استجابة العمل

تم حل هذا.

استجابة العملاء

افضل الاعمال المكتبية:

لقد استعرضت الاستجابة التي قدمتها الشركة في إشارة إلى معرف الشكوى ******** ، ووجدت أن هذا القرار مرضي بالنسبة لي.

شكوى أولية

نوع الشكوى: مشاكل في المنتج/الخدمة

لقد وقعت ابنتي للعلاج وعلى موقع الويب تنص على أنه سيتم توجيه الاتهام لي بعد الأسبوع الرابع. سيكون 75 دولارًا في الأسبوع ، وفي الأسبوع الرابع ، سيتم فرض رسوم علي للخدمة. الذي كنت على ما يرام مع ذلك حتى عدت إلى المنزل ورأيت أن الشركة قد حصلت بالفعل على 240 دولار من حسابي. لقد قمت الآن بإرسال بريد إلكتروني إلى الشركة مرتين ، وتلقيت بريدًا إلكترونيًا قائلًا إنه قد يستغرق الأمر 24 ساعة قبل أن أتلقى رد. أجبت قائلة إنه أعتقد أنه من المضحك أن يتمكنوا من أخذ الأموال من حساب الشعوب على الفور ولكن الأمر يستغرق من ساعة للحصول على رد. أنا لا أحقق الكثير من المال بنفسي ، وقد وضعني الآن في رابط لهذا الشهر في محاولة لدفع فواتيري بسبب هذا السحب. أريد فقط أموالي واستعادت مع هذه الشركة. يبدو أنني لست الشخص الوحيد الذي اضطر إلى التعامل مع هذه الشركة. الطريقة التي يديرون بها شركتهم فظيعة. إنهم يستفيدون من الأشخاص الذين لا يملكون المال للعلاج ، ويسرقون هؤلاء الأشخاص فقط.شكرا لك ، أبريل

استجابة العمل

تم حل هذا.

شكوى أولية

نوع الشكوى: قضايا الفواتير/التحصيل

لقد اشتركت في 8/1/23. قال الموقع إنه يمكنني الإلغاء في أي وقت. بعد التفكير في الأمر لمدة 30 دقيقة ، أدركت أنني لا أريد المضي قدمًا وإلغاء. تم فرض رسوم على بطاقة الائتمان الخاصة بي بمبلغ 256 دولارًا وتم إخباري عبر البريد الإلكتروني بأن اشتراكي سيكون في مكانه حتى 29 أغسطس. فكرت فقط في استخدام الخدمة ، لكنني قررت أنني لم أشعر بالراحة في الإلغاء مرة أخرى في نفس اليوم. سأقوم بتثبيط التهمة مع مصرفتي.

تم حل هذا.

شكوى أولية

نوع الشكوى: مشاكل في المنتج/الخدمة

في نوفمبر من عام 2023 ، بعد سماع إعلان تجاري على الراديو ، قمت بالتسجيل من أجل BetterHelp.كوم. كنت تحت الانطباع بعد تبادل رسائل البريد الإلكتروني والتحدث إلى ممثلهم #**** أن الرسوم البالغة 320 دولار كانت لمبلغ معين من الزيارات الافتراضية مع أخصائي الرعاية الصحية. ألغى المعالج الخاص بي عدة مرات وأخبرتها أنني لم أحصل على ما أحتاجه. أخبرتها في يناير أنني لم أحصل على قيمة أموالي وأردت إنهاء جلسات العلاج. لم يتم إخطاري أبدًا أن هناك مدفوعات متكررة تم خصمها من حسابي. هذا هو الاحتيال. لم أقم بالتسجيل أبدًا. 6 معاملات بسعر 320 دولارًا لكل عام 1920 سُرق مني. حاولت الاتصال بهم ، ولا يوجد سوى مركز اتصال وليس لديهم معلومات اتصال لمكتب الشركة. هذه مؤسسة احتيالية حيث لا يتمتع المعالجون بالمهارات. المعالج الذي تحدثت معه لم يكن لديه درجة من الشهادة. اريد استرجاع نقودي.

استجابة العمل

.

* قد يختار بعض المستهلكين عدم نشر تفاصيل شكاواهم ، وقد لا تلبي بعض الشكاوى معايير BBB للنشر ، أو قد يعرض BBB جزءًا من الشكاوى عند استلام حجم كبير لشركة معينة. ↩

قد لا يتم استنساخ ملفات تعريف أعمال BBB للمبيعات أو الأغراض الترويجية.

يتم توفير ملفات تعريف أعمال BBB فقط لمساعدتك في ممارسة أفضل حكم الخاص بك. يسأل BBB من أطراف ثالثة تنشر شكاوى و/أو مراجعات و/أو ردود على هذا الموقع لتأكيد أن المعلومات المقدمة دقيقة. .

عند النظر في معلومات الشكوى ، يرجى مراعاة حجم الشركة وحجم المعاملات ، وفهم أن طبيعة الشكاوى واستجابات الشركة لها غالبًا ما تكون أكثر أهمية من عدد الشكاوى.

تغطي ملفات تعريف الأعمال BBB عمومًا فترة إعداد تقارير مدتها ثلاث سنوات. . .

على سبيل السياسة ، لا تؤيد BBB أي منتج أو خدمة أو عمل.